Політика повернення

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

Правила та умови користування сайтом визначають правила використання сайту для інтернет-магазину. Користуючись веб-сайтом інтернет-магазину, ви приймаєте та погоджуєтеся з умовами, викладеними в цих умовах використання.

1. Терміни та визначення:
1.1. Договір, укладений на відстані, - це договір, укладений продавцем з покупцем (клієнтом) за допомогою дистанційного зв'язку.
1.2. Інтернет-магазин - Інтернет-магазин, розташований на сайті, що належить Продавцю і має адресу в мережі Інтернет pertransformpuf.com, де представлені товари, що пропонуються до продажу, умови оплати, доставки, повернення цих товарів.
1.3. Замовлення - це належним чином оформлене та розміщене повідомлення про наміри покупця (клієнта), спрямоване на укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів, що пропонуються продавцем для роздрібного продажу через інтернет-магазин.
1.4. Покупець (клієнт) – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із здійсненням господарської діяльності. Така фізична особа повинна мати необхідну дієздатність та необхідні повноваження для укладення договорів на купівлю та замовлення товарів.
1.5. Продавець - суб'єкт господарювання, який відповідно до договору реалізує Товар споживачеві або пропонує його до продажу.
1.6. Веб-сайт – це веб-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою: pertransformpuf.com.
1.7. Товари (продукція) – одяг, взуття, книги, аксесуари та інші групи товарів в асортименті, представленому в Інтернет-магазині, дистанційний продаж яких не заборонено в Інтернет-магазині. Продавець надає покупцеві можливість ознайомитися із зображеннями (фотографіями) товару, які супроводжуються інформацією про основні характеристики товару (назва, країна походження, умови використання тощо) та ціну товару ( товари)
1.8. Служба доставки - стороння особа, яка надає послуги з доставки замовлень покупцю.
2. ПІБ продавця, контактні дані.
2.1. Клієнт може зв'язатися з продавцем, який керує інтернет-магазином, наступним чином.
- Електронною поштою на адресу: support@pertransformpuf.com .
3. Загальні правила користування інтернет-магазином support@pertransformpuf.com.
3.1. Реєструючись на сайті інтернет-магазину та замовляючи товари через інтернет-магазин, покупець заявляє про свою повну та беззаперечну згоду з усіма положеннями та правилами, опублікованими на цьому сайті.
3.2. Користуватися інтернет-магазином можуть лише особи віком від 18 років. Покупець повинен мати необхідну дієздатність і повноваження для укладення договору купівлі-продажу товарів через сайт. Реєструючись на веб-сайті Інтернет-магазину, ви гарантуєте, що досягли повноліття та маєте правоздатність, необхідну для користування веб-сайтом Інтернет-магазину.
3.3. Усі особи, які не досягли 18 років, можуть користуватися інтернет-магазином лише за згодою батьків або опікунів.
3.4. Покупець погоджується з цими правилами шляхом виконання наступних обов'язкових дій:
- Оформити замовлення на товар в порядку, передбаченому цими правилами;
- Погодження та прийняття Покупцем умов, встановлених цими правилами, що здійснюється під час реєстрації на сайті Продавця - створити обліковий запис.
4. Реєстрація на сайті
4.1. Покупець несе персональну відповідальність за достовірність, правильність і правдивість інформації, наданої Покупцем під час реєстрації на сайті.
4.2. Кожен, хто реєструється та здійснює покупку на сайті інтернет-магазину, надає свої персональні дані та дає згоду на їх обробку pertransformpuf.com на умовах, визначених у політиці конфіденційності.
4.3. Здійснюючи покупку на сайті інтернет-магазину, Покупець приймає умови політики конфіденційності, умови використання сайту.
5. Порядок оформлення замовлення та придбання товару в інтернет-магазині.
5.1. Замовлення приймаються через сайт pertransformpuf.com. Покупець оформляє замовлення шляхом додавання товару в кошик.
5.2. При оформленні замовлення покупець повинен надати наступну інформацію:
- Післяповне ім'я та ім'я покупця або одержувача замовлення;
- Адреса доставки замовлення;
- Адреса електронної пошти;
- Контактні дані.
5.3. На сайті інтернет-магазину розміщена інформація про характеристики товарів, ціни на товари, матеріал, з якого вони виготовлені та орієнтовну наявність даного товару у продавця.
5.4. При замовленні Товару Покупець вибирає Товар із запропонованого Продавцем асортименту, зокрема вказує розмір, колір, при необхідності надає іншу конкретну інформацію та вказує кількість замовленого Товару.
5.5. Після вибору товару покупець повинен натиснути на іконку «Додати в кошик».
5.6. Товар переміщується в кошик для покупок, який стає видимим після натискання значка кошика для покупок на панелі у верхній частині вікна сайту. Покупець може перейти до кошика, натиснувши кнопку «Оформити замовлення», що активує сторінку, де відображаються всі товари в кошику. Покупець може додавати або прибирати, змінювати кількість товарів, що поміщаються в «Кошик».
5.7. Щоб придбати товари, розміщені в кошику, покупець повинен натиснути кнопку переходу «Оформити замовлення». Після вибору опції «Замовити» відкриється сторінка, де покупець повинен ввести необхідну інформацію для завершення операції та відправлення замовленого товару.
5.8. Після вибору способу доставки (за вказаною адресою) і введення всіх необхідних реквізитів (включаючи реквізити для оплати, якщо необхідно), слід вибрати спосіб оплати. Покупець може вибрати оплату онлайн (оплата карткою переказом через Liqpay, Wayforpay або Paypal)
5.9. Оформлення замовлення підтверджується натисканням кнопки «Оформити замовлення», що свідчить про підтвердження Покупцем згоди з усіма умовами, зазначеними на цьому сайті інтернет-магазину.
5.10. Відразу після оформлення замовлення покупець отримає підтвердження замовлення електронною поштою на адресу, яку він вказав у даних для входу.
5.11. На будь-якому етапі замовлення, поки воно не буде виконано, покупець може скасувати замовлення, зупинивши процес замовлення та залишивши сторінку замовлення. Замовлення, розміщення якого не було завершено Покупцем, не приймається Покупцем до виконання.
5.12. Магазин може зв'язатися з покупцем по електронній пошті або за вказаним телефоном для уточнення неясностей, підтвердження замовлення або з інших питань, пов'язаних з обробкою замовлення.
5.13. Магазин не несе відповідальності, якщо покупець надав невірну інформацію.
5.14. Детальні умови порядку оплати товару викладені в розділі «Доставка та оплата» сайту інтернет-магазину.
6. Наявність замовленого товару
6.1. Всі товари, представлені на сайті Інтернет-магазину, знаходяться в асортименті продавця.
6.2. В особливих випадках (наприклад, якщо багато покупців замовляють один і той же товар одночасно) він може бути відсутнім. У цьому випадку покупець буде проінформований про те, що замовлення не може бути оброблено у встановлені продавцем терміни.
6.3. В описі товару, який можна знайти на сайті інтернет-магазину, вказана повна інформація про доступні розміри. Товар із недоступним розміром не можна додати до кошика, але можна додати до списку бажань.
7. Неможливість оформлення замовлення
7.1. Якщо Товару немає в наявності або замовлення не може бути оброблено з будь-якої іншої причини, Покупець буде повідомлений електронною поштою або телефоном про будь-які проблеми з обробкою замовлення та можливі рішення. У цьому випадку продавець має право відмовитися від оформлення замовлення та доставки товару.
7.2. Продавець має право відмовити Покупцеві в обробці замовлення та його реєстрації у випадку, якщо Покупець не забрав Товар з доставки 2 і більше разів поспіль; якщо покупець без поважних причин відмовився прийняти товар у разі доставки кур'єром; якщо кур'єр не доставить протягом 3 разів, ми припускаємо, що ви хочете анулювати договір.
8. Ціна товару та способи оплати замовлення.
8.1. Ціни, вказані на сайті інтернет-магазину, вказані в гривнях.
8.2. У вартість товару не входить вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки товару та доставкиressen.
8.3. Ціна Товару, зазначена на веб-сайті під час замовлення, включає всі податкові розрахунки та є остаточною ціною, обов’язковою як для Покупця, так і для Продавця. Продавець може змінити ціну Товару в односторонньому порядку до оформлення замовлення. Після розміщення замовлення ціна не може бути змінена, незалежно від коригування ціни магазином і будь-яких спеціальних пропозицій або розпродажів зі знижками.
8.4. Магазин залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на товари, представлені на сайті інтернет-магазину, запускати продаж нових товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на сайті інтернет-магазину або змінювати їх.
8.7. Оплата товару можлива безготівковим розрахунком банківською картою.
8.8. Увага! Інтернет-магазин ніколи не надсилає повідомлення Покупцеві про те, що рахунок для оплати змінено та необхідно здійснити переказ на рахунок Продавця. Якщо покупець отримує такий електронний лист, йому не потрібно відповідати на нього чи здійснювати будь-які платежі. Натомість ви повинні переслати електронний лист на адресу без змін support@pertransformpuf.com .
9. Способи та вартість доставки вантажів
9.1. Доставка товару здійснюється тільки по Україні. Доставка товару здійснюється кур'єрськими службами, які Покупець може вибрати при замовленні товару - Нова пошта, Укрпошта, Justin, Meest.
9.2. Якщо ви вирішите оплатити товар після доставки, обробка замовлення почнеться відразу після реєстрації.
9.3. Якщо покупець вибрав доставку за вказаною адресою і вибраний товар є в наявності, термін доставки становить від 1 (одного) до 11 (одинадцяти) робочих днів після успішного замовлення (в залежності від регіону та типу доставки). Час доставки може бути довшим для розпродажів за зниженими цінами, спеціальних пропозицій або спеціальних акцій. Термін доставки може бути збільшений Продавцем в односторонньому порядку з різних причин, про які Продавець повідомляє Покупців на сайті інтернет-магазину.
9.4. Доставка здійснюється тільки в будні дні. У вихідні та святкові, неробочі дні доставка не здійснюється.
9.5. Увага! Обробка замовлення починається після зарахування на рахунок Продавця 100% суми, що підлягає сплаті згідно із замовленням. У цей момент починається процес доставки товару покупцеві.
9.6. Вартість доставки залежить від способу доставки та оплати. Вартість доставки оплачується покупцем окремо і не входить у вартість товару.
9.7. У випадку, якщо Товар відсутній на складі або замовлення не може бути оброблено з будь-якої іншої причини, Продавець негайно зв’язується з Покупцем із пропозиціями щодо можливих рішень. У цьому випадку термін доставки товару збільшується і починає обчислюватися з моменту надходження товару на склад.
9.8. Датою отримання товару вважається дата підписання покупцем супровідних документів, що підтверджує факт отримання покупцем.
9.9. Право власності на товар, ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до покупця з моменту отримання товару та підписання покупцем супровідних документів, що підтверджують отримання товару.
9.10. Детальні умови доставки товару викладені в розділі «Оплата та доставка» сайту інтернет-магазину.
10. Повернення товару належної якості
10.1. Покупець має право повернути Продавцю Товар відповідної якості за аналогічний, якщо Товар не задовольнив його за формою, стилем, кольором, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням. . .
10.2. Покупець має право відмовитися від договору та повернути товар належної якості протягом 30 днів з дати, коли покупець або особа, призначена покупцем (крім перевізника), заволоділа товаром.
10.3. Покупець має право повернути Товар належної якості за умови, що він не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі характеристики, пломби, ярлики та ліквідаційний документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром. У разі невідповідності Товару зазначеним вимогам Продавець має право відмовити в обміні/поверненні Товару.
10.4. Непродовольчі товари належної якості, перелік яких затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, поверненню не підлягають.
10.6. Покупець повинен чітко повідомити Продавця про повернення Товару для реалізації відповідного права. Для цього він повинен подати заявку на електронну адресу support@pertransformpuf.com. та описати причини повернення товару.
10.7. Щоб повернути товар, необхідно:
- Упакувати товар, що повертається покупцем;
- Товар не можна використовувати, а товарний вигляд повинен бути збережений.
10.8. Покупець повертає товар і належним чином оформлені документи на повернення за адресою, вказаною продавцем у відповіді на електронний запит. Покупець повинен здійснити фактичну поставку товару відповідної якості не пізніше 14 днів з дати, коли покупець повідомив продавця про те, що він скористався своїм правом відмовитися від договору купівлі-продажу та повернути товар. Термін повернення не вважається перевищеним, якщо Покупець надсилає Товар до закінчення 14-денного періоду повернення, зазначеного в цьому пункті.
10.9. Повернення товару відповідної якості здійснюється за рахунок покупця.
10.10. У разі розірвання договору купівлі-продажу і повернення товару покупцеві продавець повертає покупцеві вартість товару. Строк повернення продавцем вартості товару не перевищує 14 днів з дати отримання продавцем повідомлення від покупця про реалізацію ним права на розірвання договору купівлі-продажу, але в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання товару продавцем. Цей термін може бути продовжений продавцем.
10.11. Повернення вартості товару здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який покупець використовував для початкової транзакції, якщо покупець прямо не погодився на інше рішення, запропоноване продавцем. У будь-якому випадку з покупця не стягуватиметься комісія, пов’язана з відшкодуванням.
10.12. У будь-якому випадку Продавець не може повернути вартість Продукту, доки не отримає Продукт назад або доки Покупець не надасть підтвердження повернення Продукту, залежно від того, що відбудеться раніше.
10.13. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару в результаті його використання, крім того, що необхідно для визначення стану, характеристик і ефективності товару.
11. Гарантійні терміни та подання рекламацій
11.1. Скаргу можна подати, лише якщо дефект виявлено негайно, і через дефект товар не відповідає умовам контракту (як зазначено на цьому веб-сайті). Відмінність елементів дизайну або дизайну від зазначених в описі на сайті не є ознакою поганої якості товару.
11.3. Після підписання супровідних документів претензії щодо зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності не приймаються. Тобто з моменту поставки товару до моменту підписання супровідних документів покупець повинен оглянути товар, перевірити кількість і комплектність товару відповідно до оформленого замовлення.
11.4. У скаргах (претензіях), що надсилаються, повинні бути зазначені причини скарги та відомості, необхідні для ідентифікації замовлення. Скаргу (претензію) можна надіслати на електронну адресу support@pertransformpuf.com. Продавець має право запросити додаткову інформацію для прийняття рішення за скаргою Покупця.
11.5. Покупець зобов'язаний дотримуватися умов (правил) використання товару, які вказані виробником на відповідних внутрішніх етикетках, розміщених на товарі.
11.8. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання, а покупець повідомляється про результат.
11.9. У разі задоволення наданої рекламації вартість товару повертається, а підтверджені витрати на повернення товару недостатньої якості продавцю відшкодовуються.
11.10. Якщо скаргу буде відхилено, покупець отримає сповіщення про те, що скаргу визнано необґрунтованою, і причини, чому скарга була необґрунтованою.
12. Конфіденційність, захист та обробка персональних даних
12.1. При реєстрації на сайті Продавця, при замовленні товару Покупець дає згоду на збір та обробку його персональних даних (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, модифікація, відновлення, використання, розповсюдження, знеособлення, знищення).
12.2. Згода покупця на обробку його персональних даних pertransformpuf.com є добровільним, але без згоди на обробку персональних даних неможливо пройти реєстрацію та зробити покупку на сайті інтернет-магазину. Вся інформація про обробку персональних даних доступна в розділі «Політика конфіденційності» на сайті інтернет-магазину.
12.3. Продавець зобов'язується зберігати конфіденційність щодо персональних даних Покупця, а також іншої інформації про Покупців, яка стала відома Продавцю у зв'язку з виконанням положень цих Правил, крім випадків, коли така інформація:
- є загальнодоступним;
- розголошується з дозволу покупця;
- вимагати розкриття у випадках, встановлених законом, та/або за отриманням запитів уповноважених державних органів.
12.4. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
12.5. Обробка персональних даних у маркетингових цілях
12.6. Клієнт може дати згоду на обробку своїх персональних даних та їх передачу третій стороні з метою отримання комерційної інформації від pertransformpuf.com, наприклад, про спеціальні пропозиції.
13. Право інтелектуальної власності
13.1. Вся інформація, що міститься на веб-сайті інтернет-магазину, весь комп’ютерний код, який містить веб-сайт, частини веб-сайту належать Продавцю на правах інтелектуальної власності. Ви не можете копіювати, відтворювати, передавати, публікувати чи іншим чином поширювати веб-сторінки чи матеріали на Веб-сайті, або комп’ютерний код чи частини Веб-сайту, за винятком особистого використання, без попередньої письмової згоди Продавця.
14. Зміни до цих правил
14.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни в ці правила. Такі зміни набувають чинності з моменту публікації нової редакції правил на веб-сайті, якщо інша дата набрання чинності не визначена самими правилами.